Soporte de Trazer
Trazer es una app de seguimiento de vehículos con un equipo GPS instalado en el vehículo. La app no usa la ubicación de tu teléfono.
Contáctanos
Escríbenos a soporte@trazer.com.co e incluye en el mensaje:
- El correo de tu cuenta de Trazer.
- La placa del vehículo al que se refiere tu consulta.
- Una descripción del problema: qué esperabas y qué ocurrió.
- Si aplica, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
- ¿Olvidaste tu contraseña?
- En la pantalla de inicio de sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?». Te enviaremos por correo un enlace para crear una nueva.
- ¿Quién gestiona el equipo GPS y la activación del servicio?
- El equipo GPS y la activación del servicio los gestiona el integrador que instaló el equipo en tu vehículo. Si tu consulta es sobre la instalación o el estado del servicio, contáctalo a él; para dudas sobre el uso de la app, escríbenos.
- ¿La app usa la ubicación de mi teléfono?
- No. La ubicación que ves es la del equipo GPS instalado en tu vehículo, no la de tu teléfono.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Sigue las instrucciones en Eliminar mi cuenta.